Yurt İçi Hizmetler​

Aşağıda tanımlanan hizmetlerden yararlanma hakkı, araç çekme ve kurtarma hizmetleri dışında Daimi İkametgah'dan 25 km. uzakta ve en fazla birbirini izleyen 60 güne kadar seyahat edilmekte ise tüm Türkiye'de temin edilecektir. Araç yardım hizmetlerinden yararlanılabilmesi için kart sahibi ile ruhsat sahibinin aynı kişi olması gerekmektedir. Konut Teminatları Daimi İkametgah'ta verilmektedir.

Araç Yardım Hizmetleri

Aracın Çekilmesi ve Kurtarılması: Aracın* arızalanması ya da bir kazaya uğraması durumunda** en yakın tamirhaneye ya da yetkili servise çekilmesiyle çekici masraflarının ödenmesi hizmetidir. Bir karayolunda giderken aracın devrilme veya şarampole yuvarlanması nedeniyle hareketsiz kalması durumunda, mümkün olabilen durumlarda aracın kurtarılması ve sonrasında çekilmesi veya yoluna devam etmesi için uygun bir yere konulması için gerekli organizasyon yılda iki defa ve 5.000 TL limite kadar sağlanmaktadır.

Söz konusu hizmet kapsamında, aracın tamir masrafları kart hamiline aittir.

*Motosiklet, hafif ticari, ağır ticari araçlar hizmet kapsamı dışındadır.

**Benzin bitmesi, anahtar kaybı, anahtarın araç içerisinde unutulması hizmet kapsamı dışındadır.

Aracın Arızalanması veya Kaza Yapması Nedeniyle Konaklama veya Seyahat: Müşterinin ikamet ili dışında arızalanan veya kaza yapan aracının hareket edememesi 48 saati geçiyor ise müşterinin sürekli yaşadığı ikametgâhına ya da gitmek istediği başka bir yere (bu yere gidiş ücretinin sürekli ikametgahına eşit ya da daha az olması kaydıyla) ulaşması için bilet masrafları karşılanmaktadır.

Yukarıda sunulan seçeneklere rağmen yoluna devam etmeden aracın tamirinin beklenmek istenilmesi durumunda, arıza 24 saat içinde tamir edilemezse, kart hamilinin yılda bir defa azami 3 gece ve gecelik azami 4.500 TL olmak üzere bir otelde konaklaması sağlanmaktadır

Aracın Geri Getirilmesi için Seyahat: Aracın tamir süresi arızalanmayı izleyen 72 saati aşarsa tamir edilmiş aracın alınması için kart hamilinin veya tayin edeceği bir kişinin otobüs veya ekonomi sınıfı uçak gidiş bileti yılda bir defa azami 5.000 TL  limite kadar masraflar karşılanmaktadır.

Profesyonel Sürücü Hizmeti: Seyahat sırasında aracı kullanmayı imkansız kılan hastalık veya kaza geçirilmesi ya da vefat durumu halinde araçta bulunan diğer kişiler aracı kullanamayacak durumdaysa, araçta bulunanları eve veya seyahat için planlanan yere götürmek üzere yılda bir defa ve azami 5.000 TL limite kadar profesyonel bir sürücü temin edilmektedir. Bir sürücü sağlanması durumunda aracın yakıt tüketimi, gereçleri, gemi ile geçişler ve ücretli otoyol bedelleri müşteri tarafından karşılanır.

Araç Trafik Muayene İşlemlerinin Organize Edilmesi

Araç Trafik Muayene Organizasyonu: Sadece binek ve hafif ticari araçların trafik muayene işlemleri (ilgili aracın Türkiye'de kayıtlı, 3.500 kg'dan az ve ruhsatta hususi oto cinsi olarak belirtilmiş bir araç olması koşuluyla) İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya ve Adana il sınırları içerisinde olmak üzere kart hamilleri yerine organize edilmektedir. Gerekli olan belge ve araç gereçlerin temin edilmesi konusunda kart hamiline yardımcı olunmakta; görevlendirilen bir şoför ya da çekici vasıtasıyla araç teslim alınmakta, trafik muayenesine götürülmesi ve geri getirilmesi sağlanmaktadır. Vergi borcu, egzoz emisyon ölçüm pulu ve ya trafik sigortası eksiği, aracın işleminin yapılması sonucu oluşacak benzin tutarı ve diğer ek giderler kart hamilinin sorumluluğundadır.

Hizmete ilişkin detaylar ve masraflar aşağıdaki gibi olup, hizmetin organize edildiği tarih itibariyle güncel tutarlar üzerinden sağlanır.

1-Sigortalı çağrı merkezini arayarak talebini bildirir.

2-Sigortalıya en yakın muayene istasyonu bilgisi verilir.

3-Muayeneye giderken bulunması gereken evraklar hatırlatılır: Ruhsat, vergi temiz kağıdı, trafik poliçesi, LPG'li araçlar için son 1 ay içinde yapılmış olan “gaz sızdırmaz" raporu, tadilatlı araçlarda yapılan tadilatın ruhsata işlenmiş durumdaki şekli, aracı muayeneye araç sahibinden farklı bir kişi götürecek ise onaylı vekaletname gerektiği bilgisi verilir. (Tüv - Türk' ün yeni işleyişine göre, araç sahibi dışında bir kimse aracı muayeneye götürdüğü takdirde noterden onaylı vekaletname ile birlikte araç, aracı teslim almaya gelen hizmet birimi yetkilisine teslim edilir.)

4-Aracın muayeneden geçmesi için gerekli olan teçhizatlar hatırlatılır (reflektör, yangın tüpü, ilkyardım çantası). Sigortalıda bu gereçlerden eksik olanların tarafımızdan ücreti karşılığında temin edilebileceği bilgisi verilir.

5-Aracın trafik muayenesi yapılmadan önce; muayeneden geçebilmesi için gerekli olan teçhizatlarının kontrol edilmesi ile ilgili olarak, istenildiği  takdirde hizmet bedeli  karşılığında ön muayenesinin (check-up) yapılabileceği bilgisi verilir.

6-Çağrı merkezi görevlisi Sigortalıyı hizmet birimi ile görüştürür. 

7-Sigortalı ruhsatını hizmet birimine fakslar.

8-Hizmet birimi; maliyeden borç kontrolü yapar, borcu yok ise hizmet birimi “borcu yoktur yazısı" alır, sigortalı aracın maliyede borcu gözüküyor ise bu bilgi ile birlikte gözüken borç meblağı Sigortalıya aktarılır. Sigortalı maliyede gözüken borçlarına ilişkin ödeme yapmış ise kendisinden ödeme dekontlarını fakslaması istenir.

9-Araç Sigortalının belirttiği adresten teslim alınır. Sigortalı tarafından araç ve gerekli dokümanlar (ruhsat, vergi temiz kağıdı, trafik poliçesi) hizmet birimine teslim edilir. Sigortalıya, görevlendirilen bir şoför vasıtasıyla aracın teslim alınması ve teslim edilme aşamasında sorumluluktan kurtulma amaçlı olarak hazırlanmış bulunan ibraname ve taahhüt belgesi imzalatılır.

10-Sigortalı ister ise aracının trafik muayenede olacağı süreç içerisinde ücreti karşılığında ikame araç teklif edilir. İkame araç ücreti, araç teslim alındığında sigortalı tarafından nakden ödemesi gerçekleştirilir.

11-Hizmet birimi muayene harcını yatırır ve trafik muayene işlemlerini tamamlar.

12-Araç ve işlem dekont ve belgeleri Sigortalıya geri teslim edilir.

13-Sigortalı; hizmete ilişkin resmi masraflar ile hizmet bedelinin ödemesini hizmet birimine nakden gerçekleştirecektir.

HİZMETE İLİŞKİN MASRAFLAR 

•  Araç muayene ücretlerinde  www.tuvturk.com.tr sitesinde yer alan güncel fiyatlar uygulanır.

•  Aracın adresten şöför ile teslim alma ücretlerinde güncel fiyat tarifesi uygulanır.

•  Check up ve egsoz muayene ücretlerinde güncel piyasa fiyatları uygulanır.

•  Araç Trafik Muayene gereç ücretlerinde (Reflektör, Yangın Tüpü, İlk Yardım Çantası (Set Halinde) güncel piyasa fiyatları uygulanır.

Araç kiralama bedellerinde güncel araç kiralama fiyat tarifesi uygulanır.

Ferdi Yardım Hizmetleri

Taburcu Olduktan Sonra İkametgaha Nakil Organizasyonu: Taburcu olduğunuzda, eve dönüşünüz en uygun koşullarda sağlanır ve yılda bir defa 10.000 TL  limit kapsamında masraflarınız karşılanır. Naklin yapılabilmesi için tedavi eden doktorun düzenleyeceği tıbbi rapora ihtiyaç duyulmaktadır.

Bu hizmet, ancak evinize geri dönüşünüz için önceden öngörülemeyen hallerin ya da öngörülmüş olan olanakların artık geçerli olmaması durumunda sağlanmaktadır.

Kart Sahibinin Tedavisi Nedeniyle Refakatçinin Seyahati ve Konaklaması: Eğer sağlık durumunuz 5 günden fazla hastanede kalmanızı gerektiriyorsa, refakatçinizin hastanenin bulunduğu yere seyahat masrafları  yılda 1 defa azami 5.000 TL uçak veya otobüs bileti karşılanır. Diğer taraftan, refakatçinizin en fazla 3 gece ile sınırlı olmak üzere ve gecelik 4.500 TL'ye kadar standart oda+kahvaltı otel masrafları karşılanmaktadır.                                                        

Vefat Eden Müşterinin ve Eşlik Eden Birinci Derece Aile Üyelerinin Nakli: Vefat durumunda ise cenazenin vefat yerinden kanuni ikametgâhına veya buna denk bir adrese taşınmasıyla ilgili tüm işlemlerin organize edilmesi ve idari işlemlerin yerine getirilmesi yılda bir defa 5.000 TL limit kapsamında sağlanır. (Eşlik eden birinci derece aile üyelerinin evlerine dönüşünün temini ve masrafların karşılanması da bu hizmet kapsamındadır fakat bu menfaat sadece müşteriler asıl seyahat için kullanılmış taşıma araçlarını kullanamadığında mümkündür.). Cenaze töreni ve defin masrafları teminat kapsamında değildir.

Acil Mesajların İletilmesi: Talep etmeniz halinde, yukarıda belirtilen maddeler kapsamına giren durumlarda acil ve gerekli mesajlarınızın ilgili yerlere ve kişilere iletilmesi sağlanır.

Ev Yardım

Anahtar: Herhangi kazai bir sebep veya hırsızlık sonucu kilitlerdeki hasara, anahtarların çalınması, unutulması veya kaybedilmesine bağlı olarak eve girilememesi durumunda, ikametgâhın bulunduğu bölgeye anlaşmalı bir çilingir gönderilmektedir.

Görevlendirilen çilingirin yol, işçilik ve malzeme masrafları olay başına azami 3.000 TL limit dahilinde, yılda 2 defa karşılanmaktadır. Bu tutarı aşan masraflar onaylaması durumunda müşteri tarafından direkt olarak çilingire ödeme yapılacaktır. Müşteri, limiti aşan masrafları onaylamazsa limit sınırına kadar olan işçilik hizmeti verilecektir.

Kilit değiştirilmesi, anahtar yaptırılması ve evin dış kapısı haricindeki vb. talepler teminat kapsamı dışındadır. Bu tarz talepler kapsamında oluşacak masraflar ek hizmetler doğrultusunda karşılanmayacaktır.

Cam İşleri: Evin dış cephesinde bulunan camların hasar görmesi (kırılma veya çatlama) durumunda daimi ikametgaha anlaşmalı camcı gönderimi sağlanmaktadır.

Görevlendirilen camcının yol, işçilik ve malzeme masrafları olay başına azami 3.000 TL limit dahilinde, yılda 2 defa karşılanmaktadır. Bu tutarı aşan masraflar onaylaması durumunda müşteri tarafından direkt olarak camcıya ödeme yapılacaktır. Müşteri, limiti aşan masrafları onaylamazsa limit sınırına kadar olan işçilik hizmeti verilecektir.

Profesyonel Ev Hizmetleri Organizasyonu: Acil hizmetlerin düzenlenmesi ile ilgili olmayan her durum için aşağıda sayılan iş kolları hakkında bilgi alınabilmekte veya talep doğrultusunda ilgili teknisyenlerin kart hamillerine ulaştırılması sağlanmaktadır. Bu hizmetlerden yararlanılması durumunda oluşacak masraflar, kart hamilince doğrudan teknik servis elemanına yapılmaktadır. Söz konusu hizmet elektrik, duvar işleri, cam, boya, çelik kapı, su/sıhhi tesisat/ısıtma ve havalandırma (doğalgaz tesisatı hariç), yer döşeme (fayans, kalebodur ahşap işleri), tavan kaplama, çatı tamir işleri, Alçıpan / Kartonpiyer İşleri, PVC alüminyum doğrama işlerini kapsamaktadır.

Bilgi ve Organizasyon Servisi

Bilgi ve organizasyon servislerinde bağlantı Tur Assist tarafından sağlanacak, alınacak hizmetlerle ilgili masraflar Müşteri tarafından ödenecektir. Tavsiye edilen servis biriminden hizmet alıp almamak müşterinin isteğine bağlıdır. Alınan hizmetlerle ilgili doğabilecek sorunlardan hizmeti doğrudan sağlayan servis birimi sorumlu olacaktır.

Turistik bilgiler, yol, kaza ve hava durumu bilgileri, sağlık kuruluşları, ulaşım araçları ile ilgili bilgiler, döviz kurları bilgileri, restoranlar ve eğlence merkezleri hakkında bilgi, konaklama ile ilgili bilgiler, kültürel aktiviteler hakkında bilgi, hayvan bakımı ile ilgili bilgiler, özel günler için organizasyon, yaşlılar ve çocuklar için bakım hizmetleri, çiçek gönderme hizmetleri ve araç kiralama hizmetleri de ayrıca bulunmaktadır.

Limuzin ve Şoför Kiralama Hizmetleri: Talebinize bağlı olarak kiralanmak istenen limuzin ve şoför kiralama firmaları hakkında adres ve telefon bilgisi paylaşılmakta ve talep etmeniz halinde rezervasyon yapılmaktadır. Yalnızca İstanbul içerisinde limuzin kiralama organizasyonu da yapılmaktadır. Sunulan hizmetten yararlanılması durumunda oluşan masraflar tarafınıza aittir.

Diğer Bilgi Hizmetleri: Jandarma, belediye, bakanlıklar, müsteşarlıklar, valilikler, adliyeler, devlet ve SSK hastaneleri, askerlik şubeleri, bankalar, basın kuruluşları, dernekler, savcılıklar, emniyet müdürlükleri, gazeteler, haber ajansları, meslek odaları, iş ve işçi bulma müdürlükleri vs. telefon ve adresleri, tüm beyaz ve elektrikli ev eşyası üreticilerinin bayii ve servislerine ait telefonlar talep edilmesi halinde kart hamiline bildirilmektedir. 

Yukarıda belirtilen hizmetlerin içeriğinde, Banka tarafından önceden bildirilmeksizin değişiklik yapılabilir.

Teminat Dışı Kalan Haller

• Konut içerisinde müşteri tarafından kasıtlı olarak gerçekleştirilen hasarlar
• Olağanüstü hal, sıkıyönetim, terörizm ambargo, darbe, savaş istila, yabancı düşmanların hareketleri, düşmanlıklar (savaş ilan edilmiş olmasa bile), iç savaş, ayaklanma, ihtilal (askeri veya yerel vs), isyan, askeri yahut gasp edilmiş iktidar, kargaşa yahut sivil başkaldırmadan doğrudan ya da dolaylı olarak kaynaklanan ve bunlar dolayısıyla meydana gelen kayıp ve zarar
• Anlaşmalı firmanın neden olması durumu hariç mülkiyette meydana gelen her türlü zarar, kayıp ve bunlardan doğan masraflar
• Her türlü nükleer yakıt veya nükleer yakıt yakımından kaynaklanan radyoaktivite ile iyonlaştıran yayılma veya bulaşma
• Her türlü patlayıcı nükleer bileşiminden kaynaklanan hasarlar.
• Deprem, yangın, sel, yıldırım, nükleer tehlike vs. nedeniyle oluşan hasarlar
• Türkiye dışında vuku bulan arızalar, kazalar ve çalınmalar
• Toplam yüklenmiş ağırlığı 3,5 tondan fazla olan araçlar
• 125 cc'den küçük olan araçlar, motosikletler
• Kişiler ve eşyaların pahalı taşımacılığı için kullanılan araçlar
• Hayvanlar, tekneler gibi malların taşımacılığı için özel olarak düzenlenmiş araçlar
• Müşterinin bilgisi dahilinde yanlış yakıt kullanımından kaynaklanan bozulmalar
• Araç anahtarının kaybı ve aracın içinde bagajda anahtar unutulması
• Bakım eksikliğinden kaynaklanan bozulmalar
• Aracın tüketim ve geçiş masrafları ile köprü ve yol paraları
• Aracın onarım masrafları
• İnsan beraberinde olmayan bagajın taşınması
• Enkaz olarak belirlenen araçların taşınması veya geri getirilmesi
• Kalan değer, geri getirme masrafından daha düşük olan araçların geri getirilmesi
• Kontratın geçerlilik döneminden önce veya sonra vuku bulan her olay
• Hangi türden olursa olsun tüm tıbbi masraflar
• Müşterinin yolculuk durumunda tehlike arz edebilecek, bilinen patolojik durumları
• Mesleki tedaviler, kaplıca tedavileri, dinlenme ve nekahet kuruluşlarında kalışlar
• Daha önce toprağa verilmiş naaşların yaşamlarındaki ikamet adreslerine geri gönderilmesi hizmetleri kapsam dışıdır.
  

Yurt dışı Özel Hizmetlerden faydalanabilmeniz için seyahat hizmeti alımlarınızı Maximum Platinum kredi kartınızla ödemiş olmanız gerekmektedir.

Yurt dışı Özel Seyahat Sigortası: Teminatların tamamı, olayların poliçenin satın alınmasına sebep olan seyahat sırasında meydana gelmesi halinde seçilen alternatif doğrultusunda Türkiye dışında Avrupa veya diğer dünya ülkelerinde geçerlidir. Teminat Türkiye gümrüğünden çıkış yapıldıktan sonra başlar ve poliçenin süresi devam etse bile Türkiye gümrüğünden giriş yapıldıktan sonra otomatik olarak sona erer.

• Yaralanma veya hastalık nedeniyle tıbbi tedavi, sigortalının nakli, taburcu oluşu takiben sigortalının daimi ikametgahına nakli ve vefat eden sigortalının nakli teminatları için toplam azami limit 30.000 Euro ile sınırlıdır. Bu teminatlar dışındaki diğer teminatlar için özet tablodaki limitler ve teminat açıklamaları çerçevesinde hizmet verilecektir.

Yurtdışında tıbbi tedavi teminatı: Sigortalının, bu poliçe kapsamında aniden hastalanması veya yaralanması durumunda, Şirket; hastane, ameliyat ve tedavi masrafları ile ilgili doktorun yazdığı ilaçların masraflarını ödeyecektir. Acil diş tedavi giderleri de 60 Euro'ya kadar karşılanacaktır.

Sigortalının seyahati veya nakli: Sigortalının bu poliçe kapsamında aniden hastalanması veya yaralanması durumunda, Şirket sigortalıyı ambulans veya refakatçi doktor ve Şirket'in doktoru tarafından en uygun kabul edilen herhangi bir nakil aracıyla uygun olan en yakın tıbbi merkeze veya bir tıbbi merkezden diğerine nakli için gerekli giderleri karşılayacaktır.Bir tıbbi merkezden diğer bir tıbbi merkeze nakil, ancak,bulunulan tıbbi merkezde hastaya yapılacak tedavi için gerekli donanım ve tıbbi ekip yoksa sağlanacaktır. Naklin yapılabilmesi için, tedavi eden doktorun düzenleyeceği tıbbi rapor gerekmektedir.Hava ambulans hizmetine ancak Şirket doktoru karar verebilir. Hava ambulansı hizmetinde Avrupa dışındaki ülkeler tamamen kapsam dışındadır.

Taburcu olduktan sonra Daimi İkametgah'a nakil: Sigortalının bu poliçe kapsamındaki ciddi hastalık veya ciddi yaralanma sonucu tıbbi bir merkezde yatarak operasyon gerektiren tedavisinin sona ermesini takiben taburcu olması durumunda, seyahate devam edemeyeceğine ve Daimi İkametgah'a dönüş için sigortalının asıl seyahat için kullanmış olduğu taşıma aracını kullanamayacağına Şirket doktoru tarafından karar verilirse, Şirket, sigortalıyı ambulans veya refakatçi doktor ve Şirket'in doktoru tarafından en uygun kabul edilen herhangi bir nakil aracıyla Daimi İkametgah'a nakli için gerekli giderleri karşılayacaktır. Naklin yapılabilmesi için, tedavi eden doktorun düzenleyeceği tıbbi rapor gerekmektedir.

Vefat eden sigortalının nakli:Sigortalının bu poliçe kapsamında aniden hastalanması veya yaralanması sonucu vefatı halinde Şirket, cenazenin defnedilmesi için Daimi İkamet Ülkesi'ndeki defin yerine naklini organize edecektir. Cenaze töreni ve defin masrafları kapsam dışındadır.

Seyahatin iptali: Sigortalı, seyahatinin başlangıç tarihinden ve kullanacağı ulaşım aracı hareket etmeden önce, seyahat acentasına bir ödeme yapmış olması şartıyla, aşağıda belirtilen nedenlerden dolayı seyahati iptal etmek zorunda kalırsa, seyahatin iptali masrafları 500 Euro limit dahilinde karşılanacaktır. Şirket tarafından ödenecek tazminat tutarı, sorumlu seyahat acentasının iade etmiş olduğu tutarın, Şirket'e bir belge ile ibraz edilmesi gerekli olan seyahat ücretinden düşülmesi sonucu belirlenecektir. Eğer bu seyahat poliçesi, seyahat ile aynı anda alınmadıysa bu teminat geçersiz olacaktır.

a. Ölüm, ciddi ve önemli kaza veya hastalık durumlarında, sigortalının hastaneye yatırılması gerekirse, (Tam teşekküllü hastaneden alınmış, sigortalının doktoru tarafından yazılmış rapor ile belgelenmesi şartıyla),

b. Sigortalının eşinin, çocuklarının, ebeveyninin, erkek veya kızkardeşinin ölümü veya 3 günden fazla hastanede kalmasını gerektiren ani hastalığı ya da yaralanması, (Tam teşekküllü hastaneden alınmış, sigortalının doktoru tarafından yazılmış rapor ile belgelenmesi şartıyla),

c. Sigortalıya mahkemeden tanık olarak son çağrı gelirse, (Mahkeme çağrısının kopyasının Şirket'e gönderilmesi ve çağrı tarihinin seyahat poliçesini alış tarihinden sonra olması şartıyla),

d. Sigortalı'nın evindeki veya işyerindeki hırsızlık, yangın veya patlama, doğal afetler nedeniyle oturulamaz hale gelmesi, ya da fazla zararın ortaya çıkması riski sebebiyle, Sigortalı'nın evinde veya işyerinde bulunması gerektiği durumlarda,

Sigortalı tarafından seyahatini iptal edeceği en kısa zamanda seyahat acentasına bildirilecektir. Bu bildirimde herhangi bir gecikmeden dolayı meydana gelebilecek ek masraflardan veya cezalardan Şirket sorumlu değildir. Seyahatin iptalı teminatı için istenen belgeler:

a. Olayı gösteren belge (medikal rapor, ölüm raporu, itfaiye/polis/sigorta şirketi raporu). Belgenin üzerinde olayın gerçekleştiği tarih (Hastaneye giriş, ölüm veya olay tarihi), hasar türü veya teşhis, hastalığın seyir durumu ve uygulanacak tedavi belirtilmelidir.

b. Seyahat acentasına ödeme yapıldığına dair orijinal fatura ve/veya ödeme makbuzu, acenta tarafından sağlanan seyahat voucher'ının kopyası.

c. Satın alınan seyahat paketi genel şartlarının kopyası.

d. Seyahat acentası tarafından kesilen orjinal iptal belgesi ve iptal masraflarının faturası.

e. Gidiş-dönüş bileti.

f. Pasaport fotokopisi.

Aşağıda belirtilen durumlarda seyahatin iptali kapsanmayacaktır:

a. Estetik tedavileri, aşılanma, istekli olarak doğuma son vermek

b. Psikolojik rahatsızlıklar

c. Acil olmayan rehabilitasyon tedavisi ve diş tedavileri

d. Salgın

e. Pasaport, nüfus cüzdanı, vize, bilet ve aşı sertifikası eksikliği

f. Doğum

g. 75 yaş ve üstü

h. Poliçenin geçerlilik tarihleri arasında, öncesinde tanısı konmuş olsun veya olmasın, poliçe başlangıç tarihinden önce varolduğu yetkili bir doktor tarafından poliçe başlangıç tarihinden sonra tespit edilen tıbbi bir durum veya bu duruma bağlı olarak ortaya çıkan akut kriz,

i. Uyuşturucu bağımlılığı veya kullanımı, alkolizm, reçetesiz ilaç kullanımı,

j. Kendi kendini yaralamalar

k. Yasa dışı faaliyetler

Yaralanma veya hastalık nedeniyle yurtdışında konaklama süresinin uzatılması: Sigortalının, Alternatif I veya Alternatif II (Alternatif I : Avrupa ülkeleri (KKTC hariç), Alternatif II : Dünya ülkeleri) kapsamında bulunan ülkelerde poliçe teminatında olan nedenlerden dolayı hastalanması veya yaralanması durumunda, sigortalının Daimi İkamet Ülkesi dışında kalış süresinin uzamasının söz konusu hastalığın veya yaralanmanın sonucu olduğu ilgili doktor tarafından belgelenir ise, Şirket, sigortalının otel veya diğer konaklama masraflarını (Standart oda+kahvaltı) karşılayacaktır. Ödenecek azami tutar 5 gün ile sınırlı olmak üzere günlük azami 200 Euro'dur.

Sigortalının aile üyelerinden birinin seyahati: Sigortalının aile üyelerinden birinin seyahati Şirket, sigortalının poliçe kapsamındaki nedenlerden dolayı hastalanması veya yaralanması durumunda 5 günden fazla hastanede kalması gerektiğinde, bir aile üyesi için yurtdışında hastanenin bulunduğu yere seyahat masraflarını en fazla 4 günle sınırlı olmak üzere, günlük azami 200 Euro'ya kadar olarak karşılayacaktır.

Sigortalının aile üyelerinden birinin konaklaması: Şirket, sigortalının poliçe kapsamındaki nedenlerden dolayı hastalanması veya yaralanması durumunda 5 günden fazla hastanede kalması gerektiğinde, bir aile üyesi için yurtdışında hastanenin bulunduğu yerde en fazla 4 günle sınırlı olmak üzere, günlük azami 200 Euro'ya kadar konaklama masraflarını (Standart oda+kahvaltı) karşılayacaktır.

Yakın bir aile mensubunun ölümü sonrası meydana gelen seyahat masrafları: Sigortalı, yakın bir aile mensubunun (eşi, çocukları, ebeveyni) Daimi İkamet Yeri'nde ölümü nedeniyle seyahatini yarıda kesmek zorunda kaldığında, Şirket, sigortalının Daimi İkametgah Ülkesi'ne dönüşünü organize edecektir. Vefat ile ilgili yetkili mercilerden alınmış evrakların asistans firmaya ibraz edilmesi gereklidir. Bu menfaat, sadece, sigortalının asıl seyahat için kullanmış olduğu taşıma araçlarını kullanamadığında mümkündür.

Evde meydana gelen bir hasar sebebiyle ortaya çıkan seyahat masraflarının karşılanması: Sigortalının evindeki hırsızlık, yangın veya patlama nedeniyle oturulmaz hale gelmesi ya da fazla zararın ortaya çıkması riski sebebiyle, sigortalının evinde bulunması gerektiği durumlarda, Şirket, sigortalının Daimi İkametgahı'na dönüş masraflarını ödeyecektir. Evde meydana gelen hasarla ilgili yetkili mercilerden alınmış raporların asistans firmaya ibraz edilmesi gereklidir.(Sigorta şirketi veya polis raporu gibi).Bu menfaat, sadece, sigortalının asıl seyahat için kullanmış olduğu taşıma araçlarını kullanamadığında mümkündür.

Bagajın ve şahsi eşyaların bulunması ve sigortalıya ulaştırılması: Şirket, raporların hazırlanmasında sigortalıya yardım sağlayacak ve tarifeli uçuşlarda kaybolan bagajların bulunması için gereken görüşmelerde ona tavsiyelerde bulunacak veya yardımcı olacaktır. Bagajın bulunması halinde, Şirket söz konusu bagajı Daimi İkametgah'a veya seyahat için tasarlanan varış yerine gönderecektir.

Tarifeli uçuşlarda bagajın kaybolması, çalınması veya zarar görmesi: Tarifeli uçuşlarda bagajın kaybolması, çalınması veya zarar görmesi halinde Havayolu Şirketi'nce belirlenen süre içerisinde (Minimum 21 gün) bulunamaması durumunda havayolunun kayıp, zarar ya da çalınma raporu şartı ile Şirket, sigortalıya 350 Euro limit dahilinde ödeme yapacaktır. Şirket tarafından ödenecek tazminat tutarı, sorumlu havayolu şirketinin ödemiş olduğu tazminat tutarı ile gecikmeli bagaj maddesi doğrultusunda sigortalıya bir ödeme yapılmışsa bu tutar toplamının, sigortalının bildirdiği hasar bedelinden düşülmesi sonucu belirlenecektir.Sigortalı, bagaj içeriğinin listesini, tahmini fiyat ve alış tarihlerini, havayolu şirketinden alınan tazminat ödeme belgesini ibraz etmekle yükümlüdür. Para, mücevher, kredi kartı ve herhangi bir doküman bu teminatın kapsamı dışındadır.

Teslim işlemi yapılmış, tarifeli havayolu uçuşlarındakaybolan, zarar gören, çalınan kayak ve snowboard ekipmanları kaybolması, çalınması veya zarar görmesi: Tarifeli uçuşlarda check-in teslim işlemleri) işlemleri yapılmış ve orjinal ambalajlarında olan kayak ve snowboardekipmanları olan kayak, batonlar, kayak ayakkabıları ve snowboard'un kaybolması, çalınması veya zarar görmesi halinde Havayolu Şirketi'nce belirlenen süre içerisinde (Minimum 21 gün) bulunamaması durumunda havayolunun kayıp, zarar ya da çalınma raporu şartı ile Şirket, Sigortalı'ya 350 Euro limit dahilinde ödeme yapacaktır.

Kurtarma Giderleri: Kayak yapılması sırasında bir kaza meydana gelmesi durumunda ve kaza neticesinde, özel veya resmi yetkililerin yapacağı bir kurtarma operasyonu doğrultusunda bir maliyet ortaya çıkarsa Şirket kurtarma giderlerini 500 Euro'ya kadar karşılayacaktır. Bu kurtarma işleminin detayı ve masrafları, kurtarma operasyonunu yapan kurum tarafından belgelendirilmeli ve bu belgelerin orijinallerinin Sigortalı tarafından Şirket'e ulaştırılması gereklidir.

Gecikmeli bagaj: Tarifeli uçuşlarda bagajın kaybolup, varışı müteakip 24 saat içerisinde bulunamaması halinde havayolunun kayıp raporu şartı ile Şirket, sigortalıya acil kişisel ihtiyaçlarını karşılaması için yapmış olduğu masrafların orijinal faturalarını Şirket'e göndermesi koşuluyla 100 Euro limit dahilinde ödeme yapacaktır.

Ceza davalarında kefalet: Şirket, yurtdışındaki mahkemelerde Sigortalının ceza davalarındaki yasal masraf ve giderlerin ödenmesini garanti etmek için Sigortalıdan talep edilen mali kefalet ücretini, yetkili mercilere yatıracaktır. Bu tutar müşteriye verilmeden önce sigortalının yetkilendirdiği bir kişinin bu tutarı asistans firmaya ödemesi veya bir belge ile garanti etmesi gereklidir. Bu menfaat kapsamındaki azami tutar 5.000 Euro'dur.(Borç olarak) Sigortalı, yapılan ödemeleri 15 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

İlaç gönderilmesi organizasyonu: Şirket ilgili doktor tarafından acil olarak yazılmış ve sigortalının seyahat ettiği yerde bulunamayan ilaçların sigortalıya gönderilmesi işlemini organize edecektir. İlaç bedelleri sigortalı tarafından, nakliye masrafları Şirket tarafından karşılanacaktır.

Acil mesajların iletilmesi: Sigortalının talebi üzerine Şirket, yukarıdaki tüm maddeler kapsamındaki konularla ilgili olarak acil veya gerekli mesajların iletilmesini sağlayacaktır.

Pasaport veya bilet kaybı: Sigortalı yurtdışındayken pasaport veya Türkiye'ye dönüş tarifeli uçak biletinin kaybolması durumunda, Şirket, Sigortalı'nın geçici bir pasaport çıkartabilmesi için gitmesi gereken en yakın resmi kuruma (Konsolosluk, Büyükelçilik), veya yeni bir uçak bileti alabilmesi için gitmesi gereken en yakın turizm acentesi veya havayolları ofisine, yeni belgeyi teslim alıncaya kadar oluşabilecek ulaşım (İlgili kuruma gidiş-dönüş) masraflarını 200 Euro limite kadar karşılayacaktır. Bu teminatın geçerli olabilmesi için Sigortalı, Şirket tarafından talep edilen, ilgili resmi kurumdan alması gereken kayıp belgelerini Şirket'e ibraz etmekle yükümlüdür. Kaybolan belgenin yenilenmesi ile ilgili oluşabilecek masraflar Sigortalı tarafından karşılanacaktır.

Yukarıda belirtilen avantajların kapsamı ve sigortalı hizmetlerimizden yararlanma koşulları ile sigorta kapsamı dışındaki diğer durumlarla ilgili olarak, 0 850 724 0 724 numaralı Telefon Şubemizden ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Yurt dışı uçuş biletinizi Platinum kartınız ile aldıysanız, tatil günlerini göz önünde bulundurarak Yurt Dışı Seyahat Sigortası Poliçesini, ihtiyaç duyduğunuz günden en az 2 iş günü öncesinde başvurarak düzenletebilirsiniz.

Yurt dışı Özel Hizmetlerden faydalanabilmeniz için seyahat hizmeti (yalnızca uçak bileti ve konaklama harcamaları) alımlarınızı Platinum kredi kartınızla ödemiş olmanız gerekmektedir. Feribot, tren, otobüs vb. diğer ulaşım araçları harcamaları yurt dışı seyahat sigortası kapsamında değerlendirilmemektedir.

Yukarıda belirtilen hizmetlerin içeriğinde, Banka tarafından önceden bildirilmeksizin değişiklik yapılabilir.

​